Dicas, tutoriais e novidades sobre atendimento multicanal
Explore nossos artigos para aprender como otimizar seu atendimento, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar suas vendas.
Responder cliente no WhatsApp agora tem custo: o que mudou em outubro de 2026
Desde 1º de outubro, a Meta cobra pelas respostas enviadas na janela de 24 horas. Veja o que passou a ser pago, o que continua grátis e como estimar o impacto na sua conta.
Como atender pelo WhatsApp com vários atendentes no mesmo número
Celular passando de mão em mão e WhatsApp Web aberto em três computadores não escalam. Veja como organizar uma equipe inteira no mesmo número, sem perder conversa.
Erro 131049: por que a Meta não entregou sua mensagem de marketing
Você dispara uma campanha e parte das mensagens volta com o erro 131049. Não é bloqueio do seu número. Entenda o limite de marketing por usuário e o que fazer.

A Meta vai decidir se a sua mensagem chega ou não
A Meta está mudando a forma de cobrar e de entregar mensagens de marketing no WhatsApp. Quem paga mais ganha prioridade, mas quem tem um público engajado continua entregando mais.